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Apples „Entschuldigung“ für die MacBook-Tastatur beweist nur, dass wir eine neue MacBook-Tastatur brauchen

Meinung Es ist Zeit, von vorne anzufangen, Apple. Chefredakteur, Tablets 27.03.2019 22:55 PDT macbook key reisen anders Leif Johnson

Wenn sich sowohl Apple-Fans als auch Kritiker auf eines einigen können, dann ist die MacBook-Tastatur scheiße. Seit Apple 2015 mit dem neu gestalteten MacBook den Butterfly-Mechanismus eingeführt hat, haben Apple-Notebook-Nutzer eine Hassliebe zu ihren Macs. Wie gesagt, sie lieben alles am MacBook, aber hassen Hass hassen die Tastatur.



Als Reaktion auf die zunehmende Kritik an der Lautstärke, dem Hub und dem Eindringen von Staub der Butterfly-Tastatur – benannt nach der Form der Scharniere unter den Tasten – hat Apple mehrere Schritte unternommen. Zuerst starteten sie leise a Tastatur-Serviceprogramm für MacBook und MacBook Pro die eine kostenlose Reparatur für Geräte anbietet, die zwischen 2015 und 2017 hergestellt wurden und deren Buchstaben oder Zeichen sich wiederholen, nicht erscheinen oder allgemein nicht einheitlich reagieren. Es gibt keine Garantie dafür, dass Apple Ihr Gerät reparieren wird, aber jeder, der in diesen Jahren ein MacBook oder MacBook Pro gekauft hat, kann sein Glück in einem Apple Store versuchen.

macbook luft schmetterling Apfel

Die Butterfly-Tasten auf dem MacBook sehen vielleicht cool aus, sind aber gelinde gesagt problematisch.





Selbst bei kostenloser Reparatur sind dies ziemlich große Probleme für Notebooks, die mehr als 2.500 US-Dollar kosten können. Apple hat also versucht, das Problem mit der neuesten MacBook Pro-Aktualisierung zu beheben, indem unter jeder Taste eine Silikonmembran angebracht wurde, um das Eindringen von Schmutz zu verhindern. Das kleine Stück Gummi dämpft auch den Klang der Tasten leicht und macht sie etwas federnder. Dieser Versuch, die Butterfly-Tastatur zu reparieren, sollte der letzte sein – und als solcher ist das neueste MacBook Pro nicht Teil des Reparaturprogramms.

Aber als Notlösung ist es nicht sehr gut. Langjähriger Journalist und Apple-Nutzer Johanna Stern hat eine Kolumne für das Wall Street Journal geschrieben diese Woche, die die Tastatur des neuesten MacBook Air absolut verwüstet, die zufällig die gleiche ist, die die Probleme des MacBook Pro beheben sollte. Sie schreibt über den Schmerz, eine Apple-Laptop-Tastatur zu verwenden, die nach vier Monaten ausgefallen ist, und eine wahnsinnig verrückte Erfahrung.



Der Punkt (und die Buchstaben) fehlt

Um ihren Standpunkt klarzumachen, bietet Stern mehrere Möglichkeiten, den Artikel anzuzeigen: mit oder ohne E und R und mit oder ohne Doppel-E oder Doppel-T. Sie schlägt auch eine Reihe von Tipps vor, wie Sie die Tastatur Ihres Air funktionstüchtig halten können, einschließlich des Sprühens mit einer Druckluftdose, der Verwendung einer externen Tastatur (was ich beim Schreiben dieser Geschichte auf einem MacBook tue) und der Beschaffung eines HP Spectre stattdessen.

macbook pro touch bar mit funktionstastenLeif Johnson

Die Tasten des MacBook Pro sind kaum zu gebrauchen.

Man könnte meinen, dass einer der angesehensten Journalisten der Welt, der einen Laptop eines Mitbewerbers vorschlägt, eine ernsthafte Reaktion hervorrufen würde, aber das ist nicht der Fall. Stattdessen entschuldigte sich Apple lauwarm bei der kleinen Anzahl von Benutzern (die) Probleme mit ihrer Schmetterlingstastatur der dritten Generation haben. Dafür spricht Apple. Wir wissen, dass es ein Problem ist, aber es ist nicht weit genug verbreitet, um etwas dagegen zu tun. Also, wissen Sie, gehen Sie einfach damit um.

Außerdem kann Apple derzeit nicht viel tun. Selbst wenn sie das neue MacBook Pro und MacBook Air zum Keyboard Service Program hinzufügen, ist dies nur eine vorübergehende Lösung. Nach den Erfahrungen von Stern besteht eine extrem gute Chance, dass es wieder passiert, denn trotz Apples Behauptungen ist das Problem nicht auf eine kleine Anzahl von Maschinen beschränkt. Es ist ein systematisches Versagen des Schmetterlings-Tastaturexperiments, das sich mit der Nutzung verschlimmert. Und es muss gehen.

Schere schlägt Schmetterling

Als der Butterfly-Mechanismus 2016 mit dem MacBook auf den Markt kam, galt er als Durchbruch im Tastaturdesign. Apple sagte, es sei komfortabler und reaktionsschneller als die herkömmlichen Scherentasten früherer MacBooks und lobte die Präzision, Genauigkeit und Stabilität, die die unglaublich flachen Scharniere ermöglichten. Und natürlich ist es auch 40 Prozent dünner.

macbook schmetterlingsschlüsselApfel

Während der MacBook-Enthüllung lobte Apple den neuen Butterfly-Mechanismus als schönes Tipperlebnis.

Aber diese Dünnheit ging zu Lasten der Benutzerfreundlichkeit. Die Tasten der MacBooks nach 2015 sind fast flach, und selbst mit nur einem halben Millimeter Tastenhub sind sie lauter und nicht so charmant wie mechanische Tastaturen. Wenn ich auf meinem tippe, muss meine Frau den Raum verlassen.

Anstatt Fehler zuzugeben und die Verbindungen zu dem neuen Mechanismus abzubrechen, hat Apple ihn verdoppelt und verdreifacht. Jedes MacBook verwendet jetzt den Butterfly-Mechanismus, und als solcher sind sie alle schrecklich. Das einzige MacBook, das dies nicht tut, ist das alt Air, was aus ganz anderen Gründen für 999 Dollar ein schrecklicher Kauf ist. Grundsätzlich gibt es im Apple Store kein MacBook, das nicht mit ernsthaften Kompromissen einhergeht. Und das ist einfach nicht akzeptabel.

Zurück zum Schreibbrett

Einfach ausgedrückt, wenn Apple sich für das Problem entschuldigen kann, ist es sich dessen bewusst. Und wenn es sich des Problems bewusst ist, kann es es beheben. Das offizielle Reparaturprogramm für ältere Laptops und ein technischer Fix mit Jerry-Rigg funktionieren eindeutig nicht. Apple muss zugeben, dass der Butterfly-Mechanismus einfach nicht ausreicht.

macbook air 2018 hintergrundbeleuchtungJason Cross/IDG

Die MacBook Pro-Tastatur ist im Dunkeln schön, solange niemand versucht, während des Tippens einzuschlafen.

Oder gehen Sie einfach zurück zum alten Weg. Seltsamerweise, Apples Magic Keyboard verwendet immer noch die alten Scherentasten und fühlt sich viel besser an als das MacBook (trotz seiner eigenen Probleme mit dem Winkel und der fehlenden Hintergrundbeleuchtung), und ich bin bereit zu wetten, dass alles, was mit dem kommenden neuen Mac Pro geliefert wird, auch wird. Die Welt wäre ein besserer Ort, wenn Apple diese Tastatur (mit Hintergrundbeleuchtung) einfach in seine MacBooks einbauen würde.

Aber das ist unwahrscheinlich. Stattdessen wird Apple eine neue Methode mit einem neuen Namen und einer Reihe neuer Superlative entwickeln, von denen behauptet wird, dass sie besser sind als das, was wir jetzt haben. Das ist in Ordnung. Ich brauche kein Mea Culpa. Ich brauche keine Entschuldigung mehr. Hören Sie einfach auf zu versuchen, eine Tastatur zu speichern, die für niemanden funktioniert, und versenden Sie etwas anderes.