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Apple Support erhält eine eigene eigenständige iOS-App

Über diese neue Apple-App können Sie Termine vereinbaren und mit einem Apple Support-Techniker chatten. Angestellter Autor, Tablets 14. Dez. 2016 04:05 PST

Wenn Ihr iPhone Probleme hat, wenden Sie sich einfach an die neueste iOS-App von Apple, um Unterstützung zu erhalten.

Am Mittwoch hat Apple seinen neuen Standalone veröffentlicht Apple Support-App im US-App-Store. Zuerst entdeckt von TechCrunch , mit dieser iOS-App können Sie Termine bei Ihrer lokalen Genius Bar oder einem autorisierten Apple-Händler vereinbaren und in Echtzeit mit einem Support-Techniker chatten.

Sie können auch Produktdokumentationen basierend auf den Geräten finden, die bei Ihrem iCloud-Konto registriert sind. Auf diese Weise müssen Sie nicht lange nach dem genauen Modellnamen und der Seriennummer suchen. Wenn Sie diese Informationen sowohl auf der Kunden- als auch auf der Technikerseite im Voraus haben, können Ihre Fragen schneller beantwortet werden.

Apple Support-App für iOS

Bisher konnten Sie die Apple Store App verwenden, um Support zu erhalten und Termine im Apple Store zu vereinbaren, aber das war ein nachträglicher Gedanke. Die Apple Store App wurde entwickelt, um den Kauf neuer Produkte zu erleichtern, während der Apple Support für Kundenservice und Support besser gerüstet zu sein scheint.

Im Moment können Sie in etwa 2 Minuten über den Apple Support mit einem Techniker chatten. Um mit jemandem direkt am Telefon zu sprechen, müssen Sie 10 Minuten warten. Sie können der Apple Support App auch erlauben, Ihnen Benachrichtigungen zu senden, wenn Sie eine Chat-Nachricht von einem Techniker oder eine Erinnerung an einen bevorstehenden Termin im Apple Store erhalten.

Warum das wichtig ist: Apple Support kommt kurz vor der geschäftigen Weihnachtszeit – wenn viele Leute neue Apple-Produkte auspacken müssen. Diese neue App macht es diesen neuen Kunden einfacher, Antworten zu erhalten und zu sehen, ob ihre Probleme von zu Hause aus gelöst werden können, ohne in einen Apple Store gehen zu müssen. Das gibt Apple-Mitarbeitern mehr Zeit, um Probleme zu lösen, die Unterstützung im Geschäft erfordern. Weißt du, wie diese unerwarteten Batterieabschaltungen des iPhone 6s.