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Gmail erleidet weit verbreiteten Ausfall

AktualisiertTablets 1. September 2009 6:43 PDT

Der E-Mail-Dienst Gmail von Google war für die meisten Nutzer weltweit fast zwei Stunden lang ausgefallen. Dies betraf nicht nur Einzelpersonen, die ihn für persönliche Angelegenheiten nutzen, sondern auch Organisationen und deren Mitarbeiter, die davon als geschäftliches E-Mail-System abhängig sind.

Google räumte ein, dass Gmail kurz vor 16 Uhr einen weit verbreiteten, weltweiten Zusammenbruch hatte. U.S. Eastern Time am Dienstag und erklärte den Ausfall gegen 17.40 Uhr für gelöst, wie auf der Google Apps-Status-Dashboard .

In diesem Dashboard bietet Google Leistungs- und Verfügbarkeitsinformationen zu den Onlinediensten, die in seiner Apps-Suite für Zusammenarbeit und Kommunikation enthalten sind, wie Gmail, Kalender, Talk, Docs und Sites.

Der Ausfall am Dienstagnachmittag dauerte offiziell etwa 1 Stunde und 45 Minuten. Während dieser Zeit könnten Benutzer weiterhin E-Mails über POP und IMAP senden und empfangen, sagte ein Google-Sprecher per E-Mail.

Google untersucht die Ursache des Ausfalls und hofft, seine Ergebnisse bald veröffentlichen zu können, sagte David Besbris, Engineering Director von Google in einer offizieller Blogbeitrag .

Der Ausfall folgte einem weiteren kleineren Ausmaßes am Montagnachmittag, der anscheinend erst am späten Dienstagmorgen vollständig behoben wurde.

Gmail ist einer der beliebtesten Webmail-Dienste der Welt, nicht nur bei einzelnen Nutzern, sondern auch als Komponente von Apps, die für die Nutzung durch Organisationen jeder Größe und Bildungseinrichtungen konzipiert ist.

Daher sind Ausfälle von Gmail sofort weltweit zu spüren, insbesondere bei Personen und Unternehmen, die es für die Geschäftskommunikation verwenden.

Google hat in der Vergangenheit erklärt, dass es den Gmail-Dienst allen Arten von Benutzern mit derselben Infrastruktur zur Verfügung stellt, weshalb Ausfälle, unabhängig von ihrem Umfang, in der Regel alle Arten von Benutzern wahllos betreffen.

Gartner-Analyst Matt Cain hält dies für einen Fehler von Google. Das kritische Problem für Google sei, den kommerziellen Gmail-Verkehr vom Verbraucherverkehr zu trennen, sagte er per E-Mail.

Google muss nachweisen, dass Verbraucher- und kommerzielle Dienste weitgehend unabhängig voneinander sind und dass die kommerziellen Dienste eine Verfügbarkeit von mindestens 99,9 % aufweisen, was der Standard für die meisten kommerziellen E-Mail-SaaS-Dienste [Software-as-a-Service] ist. , sagte Kain.

Während Benutzer des eigenständigen Gmail-Dienstes für Einzelpersonen und der Standard- und Education-Versionen von Apps nicht dafür bezahlen, ist Gmail Teil der kostenpflichtigen Premier-Version von Apps, die 50 US-Dollar pro Benutzer und Jahr kostet. Apps Premier beinhaltet eine 99,9-prozentige Verfügbarkeitsgarantie für Gmail und andere Suite-Komponenten.

Wie andere Anbieter von Web-gehosteten Anwendungen behauptet Google, dass das SaaS-Modell erhebliche Vorteile gegenüber herkömmlicher Software bietet, die Benutzer und Organisationen auf ihren PCs und Servern installieren müssen, auch bekannt als On-Premise-Software.

Zu diesen Vorteilen gehört, dass kein Zeit- und Ressourcenaufwand für die Wartung und Aktualisierung der Software aufgewendet werden muss; niedrigere Gesamtbetriebskosten; und die Möglichkeit für Arbeitsgruppen, besser an Dokumenten zusammenzuarbeiten, da sich die Dateien auf einem Server befinden, auf dem mehrere Personen darauf zugreifen und sie bearbeiten können.

Viele CIOs und IT-Manager sind jedoch weiterhin besorgt über die Speicherung von Unternehmensdaten in den Rechenzentren der Softwareanbieter und über die mangelnde Kontrolle bei Ausfällen wie dem am Dienstag.

Obwohl Gmail in den letzten Jahren mehrere gut bekannt gemachte und weit verbreitete Ausfälle sowie andere kleinere Ausfälle hatte, behauptet Google, dass der Dienst von Natur aus stabiler ist als lokale Installationen konkurrierender Messaging-Software wie Microsoft Exchange und IBMs Lotus Notes.

Aktualisiert um 17:26 Uhr. PT mit den neuesten Informationen zum Ausfall und zum Hinzufügen von Analystenkommentaren.