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Ich habe gegen die Schnur gekämpft und die Schnur hat gewonnen

Meinung Leitender Mitarbeiter, Tablets 28.01.2013 22:00 PST

Ich hatte alles geplant. Inspiriert von Tablets Beitrags von Joel Mathis zu diesem Thema war ich endlich motiviert und bereit, mein Kabelfernsehabonnement zu kündigen. Es hat nicht funktioniert.

Die Forschungsphase

Ich hatte meine Hausaufgaben gemacht. Ich hatte ausgerechnet, dass ich 60 Dollar pro Monat für ein relativ einfaches Kabelpaket bezahle. Nachdem ich Kabel gekündigt hatte, würde ich immer noch dieselbe Firma für meinen VoIP-Telefondienst und mein Internet benötigen. Da mein Kabelanbieter Optimum Cablevision ein Triple-Play-Paket verwendet, wusste ich, dass ich den monatlichen Rabatt von 5 USD verlieren würde, der mir durch das Abonnieren aller drei Dienste gewährt wurde. Durch die Kündigung von Kabel würde ich also 55 US-Dollar pro Monat auf meiner Rechnung sparen.

Um den Verlust des Kabelfernsehens auszugleichen, hatte ich vor, das Netflix-Streaming-Abonnement meiner Familie beizubehalten und zwei weitere Dienste hinzuzufügen: Wir würden 79 US-Dollar pro Jahr für Amazon Prime zahlen, das sofortiges Streaming vieler Fernsehsendungen und Filme beinhaltet, einschließlich eine Vielzahl von Kindersendungen, die Netflix noch nicht anbietet. Und wir würden weitere 8 US-Dollar pro Monat für Hulu Plus zahlen, damit wir weiterhin die aktuellen Fernsehprogramme der großen Sender sehen können.

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Da ich Joels Argumentation in seinem Beitrag vor ein paar Wochen zustimmte, hatte ich auch etwa 90 US-Dollar in eine neue Roku-Box investiert, da das Apple TV – so Joel – einfach nicht genug Unterstützung für Dienste bietet. Eine einzige Set-Top-Box zum Streamen von Netflix, Amazon und Hulu Plus zu haben, erschien mir als überlegenes Angebot gegenüber dem Apple TV, insbesondere wenn man andere Kanäle berücksichtigt, die man dem Roku für Live hinzufügen kann24/7Nachrichtensendungen und dergleichen.

Ich habe mich mental darauf vorbereitet,Das Schwierigste: mein drohender Verlust des Zugangs zu den Philadelphia Eagles-Fußballspielen der nächsten Saison. Ich hatte mich noch nicht entschieden, was ich dagegen tun sollte, abgesehen von Leiden oder häufigen Sportsbars am Wochenende.

Auf jeden Fall würden meine neu hinzugekommenen monatlichen Kosten rund 14,60 USD pro Monat betragen. Alles in allem bedeutete das, dass wir fast 500 US-Dollar pro Jahr sparen würden, mit minimalen Auswirkungen: Wir könnten weiterhin die Shows sehen, die wir lieben. Wir hatten sogar berechnet, dass wir für bestimmte Shows, die nicht online gestreamt werden – und für die wir nicht zusätzliche Monate oder Jahre warten möchten, bis Netflix mit dem Streaming beginnt (The Walking Dead, Mad Men, Breaking Bad) – Episoden kaufen könnten von iTunes und kommen immer noch weit voraus.

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Also rief ich die Kabelgesellschaft an.

Baby, ich kann mich ändern

Nach knapp einer Stunde Wartezeit wurde ich endlich von einem freundlichen Cablevision-Mitarbeiter begrüßt. Ich wusste, dass ich die Personalabteilung erreicht hatte, und ich wusste, dass sie ihr Bestes tun würden, um mich zu behalten, aber ich habe meiner Frau im Voraus versichert – wir machen hier den richtigen Anruf und ich werde ihren albernen Don ablehnen Verlass uns nicht! Bitten.

Ich erklärte, dass ich anrufe, um mein Kabelabonnement zu kündigen, und beantwortete die Fragen des Vertreters, warum und was ich in Zukunft für das Fernsehen tun wollte. Die Vertreterin fragte, ob sie mich überzeugen könnte, Kabel zu behalten, wenn sie ein paar Kanäle kostenlos hinzufügte – die Showtime-Kanäle, Encore und Starz. Ich sagte, es sei ein freundliches Angebot, aber ich würde immer noch 500 Dollar im Jahr ausgeben, die ich lieber sparen würde.

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Nun, Sir, der Vertreter erklärte, Ihre kombinierten Kosten für Telefon und Internet ohne Das Fernsehen wird tatsächlich zunehmen, Sie zahlen also 95 US-Dollar pro Monat. Jawohl. Das ist immer noch eine Ersparnis von 500 US-Dollar pro Jahr gegenüber dem, was ich jetzt bezahle, antwortete ich erneut.

Nach ungefähr sechs Minuten dieses Hin und Her fragte sie, was mein Ziel sei. Ich sagte ihr, dass ich 95 Dollar im Monat für mein Telefon und Internet ausgeben wollte, damit ich andere internetbasierte Fernsehoptionen nutzen könnte. Ich fügte weiter – mit größter Aufrichtigkeit – hinzu, dass mein Plan war, nach dem Anruf zu einem VoIP-Drittanbieter zu wechseln und dann auch meinen Telefondienst zu kündigen. (Optimum gab mir ungefähr 39 US-Dollar pro Monat für Telefondienste ohne Fernsehen an; Konkurrenten wie ViaTalk verlangen ungefähr 8 US-Dollar pro Monat.)

Sie fragte, ob ich noch einmal in der Warteschleife warten könnte, während sie sich erkundigte, was sie mit meinem Telefondienst tun könnte; Als sie schließlich zurückkam, machte sie mir ein Angebot, das ich nicht ablehnen konnte.

Ein Teil der Internetgebühr für meine Familie beinhaltet eine monatliche Gebühr von 15 USD für Optimum Online Boost Plus. Dieses Add-on bringt uns etwa 50 Megabyte pro Sekunde Download-Geschwindigkeit mit etwa 8 Mpbs für Uploads. Als die Mitarbeiterin zurückkam, schlug sie vor, Boost Plus beizubehalten, aber auf diese Gebühr zu verzichten; und die Erweiterung unseres Kanalangebots um die oben genannten Filmkanäle sowie weitere Kinderkanäle und andere Sender. Alles zu einer monatlichen Rate von . Die gesamte Rate, sagte sie, würde für ein Jahr gut sein.

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Mit anderen Worten, der Vorschlag meiner Kabelgesellschaft lautete: Anstatt mein Kabel zu kündigen, würden sie mir viel mehr Kanäle geben und mich mehr als 60 US-Dollar weniger pro Monat ausgeben, als ich bezahlt hatte. Die monatliche Rate von 90 US-Dollar bedeutete tatsächlich, dass zu diesem Zeitpunkt des Telefonats es hätte mehr Geld gekostet, das Kabel zu durchtrennen, als es zu behalten .

Also haben wir es behalten.

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Ich war aufgeregt, das Kabel zu durchtrennen und kabelfrei zu leben. Ich war begeistert von Hulu Plus (trotz nicht überspringbarer Werbeunterbrechungen), Amazon Prime (mit seinen anderen Vorteilen wie schneller, kostenloser Versand und kostenlose Kindle-Buchausleihen) und das allgemeine Wissen, dass ich die Kabelgesellschaft geschlagen hatte.

Natürlich glaube ich, dass ich das letzte Ziel tatsächlich erreicht habe. Vermutlich hofft Optimum, mir ein Jahr lang so hohe Rabatte zu geben, dass ich es vergesse nächste Jahr, und nicht bemerken, wenn die monatliche Rate in die Höhe schnellen. Ich habe mir im Kalender eine Erinnerung für nächstes Jahr gesetzt, damit ich auf jeden Fall nicht vergesse, die Kabelgesellschaft zurückzurufen und stattdessen 2014 die Schnur zu durchtrennen. Ich meine, es sei denn, die Firma überzeugt mich, noch ein Jahr zu bleiben.