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Starbucks kann die Nachfrage nach kostenlosem WLAN nicht bewältigen

NachrichtenTablets 4. Juni 2008 12:14 PDT

Starbucks begann am Dienstag damit, Kaffeetrinkern einen kostenlosen WLAN-Zugang in seinen Geschäften anzubieten, aber einige Kunden hatten Schwierigkeiten, Geld zu verdienen.

Das liegt daran, dass einige Leute nicht auf Starbucks zugreifen konnten. Card Rewards-Website um sich für das Programm anzumelden, das den Teilnehmern täglich zwei Stunden kostenlosen WLAN-Zugang bietet.

Einige Besucher der Website wurden mit einem Pop-up-Fenster mit der Meldung begrüßt: Aufgrund des überwältigenden Interesses an Card Rewards haben wir derzeit Schwierigkeiten beim Zugriff auf Starbucks Card-Konten. Wir arbeiten daran, das Problem zu beheben und bitten Sie, es später erneut zu versuchen.

Starbucks kündigte das neue Programm am Dienstag an. Die Leute wurden ermutigt, die Card Rewards-Webseite zu besuchen, um entweder eine neue Prämienkarte für 5 US-Dollar zu kaufen oder eine vorhandene Geschenkkarte für die Teilnahme am Programm zu registrieren. Benutzer, die sich vor dem 14. Juli anmelden, erhalten ein kostenloses Getränk, und jeder, der sich anmeldet, kann jeden Tag zwei Stunden AT&T-WLAN-Zugang in Starbucks-Shops kostenlos nutzen.

Um die zwei kostenlosen Stunden täglich zu erhalten, müssen Benutzer des Card Rewards-Programms mindestens einmal im Monat etwas mit der Karte kaufen.

Ein Starbucks-Sprecher sagte, dass die Probleme bei Starbucks und nicht bei AT&T lagen. Kunden haben die Website überfordert, als sie Starbucks Card Rewards beitraten, sagte Doug Cavarocchi, ein Sprecher von Starbucks, in einer E-Mail. Das Problem begann am Morgen und wurde gegen Mittag an der Westküste behoben.

Das Problem betraf Besucher in den USA und Kanada, die versuchten, sich mit einem Benutzernamen und einem Passwort bei Starbucks.com anzumelden, sagte er, obwohl auch andere Benutzer, die sich für das Programm anmelden wollten, die Fehlermeldung sahen.

Das Programm folgt der Ankündigung von Starbucks im Februar, AT&T als Anbieter von Wi-Fi-Diensten im Geschäft zu nutzen. Vorerst betreibt T-Mobile in einigen Filialen weiterhin WLAN-Netze. Starbucks plant, bis Ende dieses Jahres A&T Wi-Fi in allen seinen US-Filialen einzuführen.

Das Programm folgt auch dem Start der Meine Starbucks-Idee Website, auf der jeder Verbesserungsvorschläge von Starbucks posten und über andere Ideen abstimmen kann. Eine Woche nach dem Start der Site, die auf einem gehosteten Angebot von Salesforce.com aufbaute, lautete der Vorschlag Nummer eins, kostenlose Getränke anzubieten, und Nummer zwei war, kostenloses WLAN anzubieten.