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Fehlerbehebung bei Ihrem Apple TV

Wie man Chefredakteur, Tablets 18.03.2012 22:30 PDT Tablets IDG

Das Apple TV der zweiten und dritten Generation wurde im Hinblick auf Einfachheit entwickelt, funktioniert jedoch nicht immer wie erwartet. Wohin drehst du dich, wenn dein Apple TV aktiv wird? Die nächsten Absätze sind ein guter Anfang. Sehen Sie sich unsere Symptome und Lösungen für häufige Apple TV-Probleme an.

Wenn ich die Apple Remote mit meinem Apple TV verwende, beginnt diese Fernbedienung, mein MacBook im ganzen Raum zu steuern. Gibt es eine Möglichkeit, dies zu verhindern?

Ja, aber Sie müssen es mit Ihrem MacBook und nicht mit dem Apple TV verwalten. Starten Sie dazu die Systemeinstellungen auf dem MacBook, wählen Sie die Einstellung Sicherheit & Datenschutz (Lion) oder Sicherheit (Snow Leopard) und klicken Sie auf die Registerkarte Allgemein. Klicken Sie auf das Sperrsymbol, geben Sie den Namen und das Kennwort Ihres Administrators ein und klicken Sie auf Entsperren. Aktivieren Sie unten im Fenster die Option Infrarotempfänger der Fernbedienung deaktivieren.

Wenn Sie eine Ersatzfernbedienung zur Hand haben, können Sie sie mit Ihrem MacBook koppeln und sie funktioniert nur mit diesem MacBook, nicht mit dem Apple TV. Kehren Sie dazu zu derselben Systemeinstellung zurück und klicken Sie auf die Schaltfläche Pair. Sie werden aufgefordert, die Fernbedienung über den IR-Anschluss zu halten und Menü und Weiter zu drücken und zu halten. Nach einigen Sekunden erscheint ein Paired-Symbol auf dem Bildschirm. Diese Fernbedienung ist jetzt mit Ihrem MacBook gekoppelt und kann es steuern. Zu diesem Zeitpunkt funktioniert nur diese Fernbedienung damit.

Ich habe ein paar Apple Remotes und versuche manchmal, die zu verwenden, die nicht mit dem Apple TV gekoppelt ist, und sie funktioniert nicht. Gibt es eine Möglichkeit, das Apple TV so zu konfigurieren, dass alle damit funktionieren?

Sie können, aber es ist nicht ganz intuitiv. Suchen Sie die Apple Remote, die derzeit mit dem Apple TV gekoppelt ist, und führen Sie einen der folgenden Schritte aus: Richten Sie die Apple Remote auf das Apple TV und halten Sie Menü und Zurück etwa sechs Sekunden lang gedrückt. Auf dem Bildschirm sollte ein Symbol zum Entkoppeln erscheinen. Alternativ navigieren Sie auf dem Apple TV zu Einstellungen -> Allgemein -> Fernbedienungen, wählen Sie Apple Remote entkoppeln und drücken Sie die Auswahltaste.

Dies scheint diese Fernbedienung mit dem Apple TV unbrauchbar zu machen, aber das ist nicht der Fall. Wenn Sie eine Fernbedienung mit dem Apple TV koppeln, weisen Sie sie in Wirklichkeit an, alle anderen Hardware-Fernbedienungen zu ignorieren (sie funktioniert weiterhin mit der Remote-App von Apple). Aus diesem Grund kann Ihre andere Apple Remote sie nicht steuern. Wenn Sie es entkoppeln, kann es weiterhin Ihr Apple TV steuern, aber auch andere Fernbedienungen, die Sie verwenden – eine Apple Remote oder eine Universalfernbedienung, die dafür konfiguriert ist.

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Ich bin froh, dass mein neues Apple TV 1080p-Videos streamen kann, aber es dauert ewig, bis ein Film abgespielt wird. Gibt es etwas, was ich tun kann, um es zu beschleunigen?

Diejenigen mit einer Breitbandverbindung von 8 Mbit/s oder schneller werden am meisten von 1080p-Videos profitieren, da Sie in der Lage sind, Filme, die aus dem iTunes Store auf Ihr Apple TV gestreamt wurden, in relativ kurzer Zeit abzuspielen.

Wenn Sie eine langsamere Breitbandverbindung haben, haben Sie mehrere Möglichkeiten. Die erste besteht darin, den Film auf Ihren Mac herunterzuladen und ihn nach dem Herunterladen über Ihr lokales Netzwerk zu streamen, was sehr schnell ist, um die Arbeit zu erledigen. Dies erfordert natürlich eine gewisse Planung im Voraus, da das Herunterladen des Films einige Stunden dauern kann.

Die andere Möglichkeit besteht darin, den iTunes Store anzuweisen, eine Version des Films mit geringerer Qualität zu streamen. Gehen Sie dazu auf dem Apple TV zu Einstellungen -> iTunes Store und wählen Sie Videoauflösung. Standardmäßig wird 1080p HD gelesen. Drücken Sie die Select-Taste der Fernbedienung einmal und das ändert sich in 720p, was ebenfalls HD ist, aber niedrigerer Qualität, damit es schneller streamt. Wenn selbst das Streamen zu lange dauert, drücken Sie erneut auf Auswählen, um Standardauflösung auszuwählen.

Beachten Sie, dass diese Einstellungen nur für Inhalte gelten, die aus dem iTunes Store und iTunes Match gestreamt werden. Sie haben keine Auswirkungen auf Filme und Fernsehsendungen, die Sie von Ihrem Computer streamen, oder auf Dienste wie Netflix.

Mein Apple TV zeigt den Inhalt meiner iTunes-Mediathek nicht an. Was ist los?

Es gibt ein paar Dinge zu überprüfen. Die erste ist, dass Sie die Privatfreigabe sowohl in iTunes als auch auf dem Apple TV aktiviert haben. Wählen Sie dazu in iTunes Erweitert -> Privatfreigabe aktivieren. Ein Fenster für die Heimfreigabe wird angezeigt, in dem Sie Ihre Apple-ID und das zugehörige Passwort eingeben und auf die Schaltfläche Heimfreigabe erstellen klicken müssen. Klicken Sie dann auf Fertig und die Privatfreigabe wird für Ihre iTunes-Mediathek aktiviert.

Wechseln Sie nun zum Apple TV. Navigieren Sie zu Einstellungen -> iTunes Store und wenn Ihre Apple-ID nicht neben dem Apple-ID-Eintrag in diesem Bildschirm angezeigt wird, wählen Sie Apple-ID, drücken Sie Auswählen und geben Sie nach Aufforderung Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein. Wählen Sie die Option zum Speichern Ihres Passworts. Kehren Sie nun zum Startbildschirm zurück und wählen Sie Computer. Drücken Sie die Auswahltaste der Fernbedienung, um einen Bildschirm anzuzeigen, auf dem Sie gefragt werden, ob Sie die Privatfreigabe für dieses Apple TV mit der Apple-ID aktivieren möchten, die Sie im iTunes Store-Bildschirm eingegeben haben. Wählen Sie Ja und drücken Sie die Auswahltaste.

Wenn Ihre iTunes-Mediathek immer noch nicht angezeigt wird, wenn Sie Computer auf dem Apple TV auswählen, vergewissern Sie sich, dass eine Kopie von iTunes auf Ihrem Mac ausgeführt wird. Immer noch nicht? Stellen Sie sicher, dass sich Ihr Apple TV und Ihr Computer im selben lokalen Netzwerk befinden. Immer noch nichts? Beenden Sie iTunes und starten Sie es neu.

Wenn ich mein Apple TV anschaue, werden nur die Menüs Computer und Einstellungen angezeigt, keine Inhalte des iTunes Store. Wieso den?

Das Apple TV tut dies, wenn es keine Internetverbindung hat (aber möglicherweise eine lokale Netzwerkverbindung). Gehen Sie zu Einstellungen -> Allgemein -> Netzwerk. Wenn Sie mehrere N/A-Einträge auf dem Bildschirm finden, weist dies darauf hin, dass Sie keine funktionierende Netzwerkverbindung haben. Wenn Sie scheinbar brauchbare Einträge sehen, aber nur die Menüs Computer und Einstellungen auf dem Startbildschirm sehen, müssen Sie Probleme mit Ihrer Internetverbindung beheben.

Seit ich iTunes auf Version 10.6 aktualisiert habe, werden meine Fernsehsendungen auf dem Apple TV nicht mehr richtig sortiert, wenn ich sie nach Sendungen anzeigen möchte. Habe ich etwas falsch gemacht?

Bis Apple einen Fehler behebt, werden TV-Sendungen so sortiert.

Nein, es ist ein Fehler in iTunes 10.6 und ein Problem nicht nur mit der neuesten Apple TV-Software, sondern auch mit früheren Versionen. Es passiert auch uns und es macht das Sortieren durch eine lange Liste von Fernsehsendungen schwierig. Wir erwarten, dass Apple es behebt.

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Mein Apple TV ist bei allem langsam und reagiert gelegentlich nicht. Ich würde es gerne aus- und wieder einschalten, aber es gibt keinen Netzschalter. Gibt es eine Möglichkeit, dies zu tun, ohne das Netzkabel herauszuziehen?

Mit dem Original Apple TV muss man ab und zu genau darauf zurückgreifen. Jetzt – außer in Fällen extremer Funkiness – ist das nicht mehr nötig. Gehen Sie zu Einstellungen -> Allgemein und scrollen Sie ganz zum unteren Rand des Bildschirms, um den Befehl Neustart zu markieren. Drücken Sie die Select-Taste der Fernbedienung und das Apple TV wird neu gestartet.

Wenn Ihr Apple TV so verwirrt ist, dass Sie nicht mit der Apple Remote durch die Benutzeroberfläche navigieren können, richten Sie die Fernbedienung auf das Apple TV und halten Sie die Menü- und die Abwärts-Taste etwa sechs Sekunden lang gedrückt. Mit etwas Glück startet das Apple TV neu.

Wenn beides nicht funktioniert, fahren Sie fort und ziehen Sie den Netzstecker.

Meinem Apple TV geht es eindeutig nicht gut und ein Neustart hilft nicht. Was soll ich jetzt versuchen?

Wir beginnen mit dem Zurücksetzen der Einstellungen. Navigieren Sie zu Einstellungen -> Allgemein und scrollen Sie nach unten zum Befehl Zurücksetzen. Drücken Sie die Auswahltaste und wählen Sie im angezeigten Bildschirm Alle Einstellungen zurücksetzen und drücken Sie Wählen. Sie werden aufgefordert, Ihre Auswahl zu bestätigen. Wenn Sie dies tun, wird Apple TV neu gestartet und sieht hoffentlich so aus, wie Sie es zum ersten Mal ausgepackt haben. Sie müssen es erneut mit Ihrer Apple-ID, Kontonamen und Passwörtern für alle von Ihnen verwendeten Dienste (z. B. Netflix und MLB.com) und Home Sharing konfigurieren.

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Der Reset-Bildschirm des Apple TV.

Wenn dies nicht die erwartete Magie bewirkt, stellen Sie sie wieder her. Sie tun dies auf ähnliche Weise. Gehen Sie zu Einstellungen -> Allgemein -> Zurücksetzen, aber wählen Sie diesmal Wiederherstellen und drücken Sie die Auswahltaste. Bestätigen Sie erneut und warten Sie, bis das Apple TV neu gestartet wird. Bei der Wiederherstellung wird eine saubere Version des Apple TV-Betriebssystems auf das Gerät heruntergeladen. Wenn es fertig ist und neu gestartet wird, müssen Sie es erneut konfigurieren, wie Sie es beim Löschen der Einstellungen getan hätten.

Aber ich kann es nicht wiederherstellen, weil es nicht auf die Apple Remote reagiert!

Natürlich möchten Sie sicherstellen, dass das Problem nicht an der Fernbedienung liegt (stellen Sie beispielsweise sicher, dass sie mit einem Mac funktioniert). Wenn der Test in Ordnung ist, wenden Sie sich an das Apple TV. Trennen Sie die Kabel und bringen Sie es zu Ihrem Mac.

Sie benötigen ein USB-Kabel mit einem Micro-B-Anschluss an einem Ende. (Viele Digitalkameras werden mit solchen Kabeln geliefert.) Verbinden Sie das winzige Ende des Kabels mit dem ebenso winzigen USB-Anschluss unterhalb des HDMI-Anschlusses auf der Rückseite des Apple TV und stecken Sie das andere Ende des Kabels in Ihren Mac. Schließen Sie das Stromkabel des Apple TV an und starten Sie iTunes. Das Apple TV wird unter der Überschrift Geräte in der Quellenliste von iTunes angezeigt. Wählen Sie es aus und klicken Sie rechts auf die Schaltfläche Wiederherstellen. Bestätigen Sie, dass Sie dies tun möchten, indem Sie auf die angezeigte Schaltfläche Wiederherstellen und Aktualisieren klicken. Stimmen Sie der Lizenzvereinbarung zu und iTunes beginnt mit dem Herunterladen der Apple TV-Software (sie ist ungefähr 540 MB groß). Wenn der Download der Software abgeschlossen ist, wird sie auf Ihrem Apple TV installiert.