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Twitter-Tipps: Drei Möglichkeiten, mit Twitter-Spam umzugehen

NachrichtenTablets 12. Mai 2009 5:27 PDT

Wenn die Anzahl Ihrer Follower auf Twitter zunimmt, werden Sie möglicherweise mit einer Zunahme von Twitter-Spam konfrontiert. Twitter-Spam kommt von Personen, die es ausnutzen, dass Sie ihnen folgen, indem sie Ihnen unerwünschte Direktnachrichten senden oder Ihnen lediglich mit der ausdrücklichen Absicht folgen, ihre Followerzahl zu erhöhen (d. h., sie haben kein aufrichtiges Interesse an Ihren Tweets).

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Was Twitter-Spam definiert, ist jedoch von Person zu Person unterschiedlich. Indem Sie beispielsweise jemandem höflich folgen, stimmen Sie im Wesentlichen dem Erhalt von Direktnachrichten von ihm zu. Während Ihr Zeichen des guten Willens von Leuten gebrochen werden könnte, die Ihnen schreckliche Marketing-Pitches schicken, können sie argumentieren, dass Sie darum gebeten haben.

Wenn Sie das Gefühl haben, Spam erhalten zu haben, können Sie dies Twitter unter der melden @Spam Konto, das diese Arten von Aktivitäten überwacht. Bevor Sie jedoch jemanden melden, empfehlen wir Ihnen, die folgenden Tipps unserer Experten zum Umgang mit Twitter-Spam zu lesen:

1. Überprüfe einen Follower, bevor du zurückfolgst

Sie können sich viele Kopfschmerzen ersparen, indem Sie das Twitter-Profil eines anderen Benutzers überprüfen, bevor Sie sich entscheiden, dieser Person zurück zu folgen. Auf vielen Twitter-Profilen geben Benutzer einen Link an, warum sie Twitter verwenden. Laut Social-Media-Experten sollten Sie einer Person die vollständige Offenlegung zuschreiben, dass das Konto Werbeaktionen ankündigen oder produktorientiert sein soll. Sehen Sie sich die Tweets der Person für ein paar Tage an, um zu sehen, ob es für Sie sinnvoll ist, es zu verfolgen.

Obwohl Twitter Dinge tun kann, um Spam zu verhindern, fällt vieles davon auf Sie als Benutzer, sagt Caroline Dangson ( @carolinedangson ), ein IDC-Analyst, der Social Media erforscht. Das menschliche Element der Moderation hilft Ihnen herauszufinden, wer ein Spammer sein könnte.

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2. Umgang mit unerwünschten Direktnachrichten

Twitter hat eine klare Richtlinie zu Direktnachrichten: Wenn Sie einem Benutzer folgen, erlauben Sie dieser Person, Ihnen Direktnachrichten zu senden. Während einige Benutzer bemerkt haben, dass es nett wäre, jemandem zu folgen, ihnen aber das Recht vorzuenthalten, Ihnen eine DM zu senden, existiert eine solche Möglichkeit noch nicht.

Aus diesem Grund müssen Sie beurteilen, ob Sie von jemandem über Direktnachrichten spammt werden. Aggressive Vermarkter und einige Mitglieder der PR-Community sind berüchtigt dafür, dass sie mir dafür danken, dass sie mir eine Direktnachricht folgen. Obwohl es ärgerlich ist, ist es leider ziemlich Standard geworden.

Wenn ein Follower die Zwecke seines Accounts offen legt, sollten Sie sich nicht wundern, wenn er Ihren Posteingang mit Nachrichten zu Produkten oder Dienstleistungen überflutet. Sie können höflich per DM zurückschreiben, dass Sie im Allgemeinen keine Direktnachrichten erhalten möchten.

Sie sollten vorsichtig sein, wenn Sie Personen an den Spam-Account von Twitter melden, es sei denn, Sie sehen besonders ungeheuerliche Handlungen. An diesem Punkt in der Geschichte von Twitter sind einige Spam-Nachrichten möglicherweise nicht böse gemeint.

Unternehmen sagen im Allgemeinen nicht: „Wir wollen Leute spammen“, selbst wenn sie es letztendlich tun, sagt Dangson. Menschen und Unternehmen lernen immer noch die Plattform und machen Fehler.

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3. Achten Sie auf Follower-Spam

Viele Twitter-Nutzer (insbesondere solche, die Produkte vorantreiben) möchten ihre Followerliste künstlich aufbauen, indem sie so vielen Leuten wie möglich folgen. Dies kann extreme Auswirkungen auf die Endbenutzererfahrung haben. Twitter-Gründer Evan Williams ( @Haus ) schrieb ein Blogeintrag zu diesem Thema im letzten Jahr, in dem er das Problem für Endverbraucher und den Umgang des Unternehmens damit beschrieb:

Follow-Spam ist der Akt, einer großen Anzahl von Leuten zu folgen, nicht weil Sie wirklich an ihren Tweets interessiert sind, sondern einfach, um Aufmerksamkeit zu erregen, Aufrufe Ihres Profils (und möglicherweise Klicks auf darin enthaltene URLs) zu erhalten oder (im Idealfall) verfolgt zu werden zurück. Viele Leute, die auf diese Weise Aufmerksamkeit erregen wollen, haben sogar Programme entwickelt, um in ihrem Namen Folgendes zu tun, die es ihnen ermöglichen, Tausenden von Menschen im Handumdrehen zu folgen.

Wie Sie sich vorstellen können, ist dies ein Problem. Im Extremfall sind diese automatisierten Konten so vielen Leuten gefolgt, dass sie die Leistung des gesamten Systems bedroht haben. In weniger extremen Fällen verärgern sie einfach Tausende von legitimen Benutzern, die eine E-Mail über diesen neuen Follower erhalten, nur um herauszufinden, dass ihr Interesse möglicherweise nicht ganz ... aufrichtig ist. In seltenen Fällen können wir eine Person sehen, die massenhaft folgt und sich tatsächlich um jeden Tweet kümmert – wir haben die Möglichkeit, mehr über diesen Anwendungsfall zu erfahren und daran zu arbeiten, ein besseres Erlebnis zu bieten.

Die nachfolgenden Beschränkungen, die Williams und das Twitter-Team eingeführt haben, wurden unter Verschluss gehalten, aber von Social-Media-Experten spekuliert. Laura Fitton ( @Pistazie ), Wer rennt Pistazienberatung (die Unternehmen bei ihren Twitter-Bemühungen unterstützt), fasste ihre beste Vermutung für uns in einer E-Mail zusammen:

Bis zu 2.000 ist Twitter großzügig, Benutzer so vielen folgen zu lassen, wie sie möchten. Bei 2.000 wird die Fähigkeit des Kontos, neuen Leuten zu folgen, auf Eis gelegt, wenn die Gegenleistung nicht innerhalb von [geschätzten] 10 Prozent liegt. Sobald das Follow/Follow-Verhältnis ausgeglichen ist, wird das Einfrieren automatisch freigegeben.

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Twitter überschreibt das Einfrieren nicht manuell, egal wer Sie sind oder wie legitim Ihre Gründe für den Unterschied sind. @Pistachio folgt neuen Followern automatisch, sodass meine Differenz manchmal über 10 Prozent kletterte. Wann immer dies der Fall war, funktionierte die automatische Rückverfolgung einfach nicht mehr, und ich konnte niemandem folgen, und da ich im Allgemeinen niemandem proaktiv folge, bemerkte ich selten, dass dies überhaupt geschah.

Wenn Sie glauben, einen eindeutigen Fall von Follower-Spam zu haben, sollten Sie Twitter sofort zur Untersuchung melden.

[ C.G. Lynch deckt Twitter, Facebook und andere Social- und Consumer-Webtechnologien für CIOs ab. Du kannst ihm folgen Twitter . ]