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Was tun, wenn Ihr zweistufiges Apple-ID-Konto gesperrt ist

Vorbereitung ist der Schlüssel.DurchGlenn Fleischmann,Leitender Mitarbeiter, 20.06.2018 22:00 PDT Hand iphone pixabay jeshootscom

Ich wachte an einem Freitagmorgen auf, benommen von Allergien, einer leichten Erkältung und einer Nachricht auf meinem iPhone. Ich musste mein Passwort eingeben, um fortzufahren. Ich tat dies, aber erst nachdem ich überprüft hatte, dass es sich nicht um eine Art Phishing-Nachricht handelte – die Nachricht wurde auf dem Startbildschirm und mit iOS generiert, nicht in einem Browser oder einer App.

Nachdem ich mein Passwort eingegeben hatte, sagte mein iPhone: Diese Apple-ID wurde aus Sicherheitsgründen gesperrt. Ich musste einen Entsperrprozess durchlaufen. Ich gehe davon aus, dass mein Konto gesperrt wurde, weil jemand versucht hatte, sich anzumelden und zu viele Passwortfehler aufgetreten waren.

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Apple warnt Sie, wenn Ihr Konto gesperrt ist.

Dazu gehörte das Empfangen einer SMS auf einem vertrauenswürdigen Gerät und die Eingabe eines Wiederherstellungsschlüssels, da dieses Apple-ID-Konto immer noch die alte zweistufige Verifizierung von Apple verwendet, eine Methode, von der seither jeder ein Upgrade erfordert – es sei denn, Sie verwenden Ihre Apple-ID nur effektiv. für Einkäufe. Wenn Sie sich jemals mit einer Apple ID mit zweistufiger iCloud-Nutzung auf einem iOS-Gerät oder einem Mac anmelden, wird das Konto in High Sierra (macOS 10.13) und iOS 11 automatisch auf die neuere, robustere Zwei-Faktor-Authentifizierung aktualisiert (2FA).

Ich habe jedoch aus Gründen, die auf Mac.com zurückgehen, immer noch in der Vergangenheit gelebt. An einem Punkt war es sinnvoll, zwei separate Konten zu haben, und seitdem dies nicht mehr der Fall war, bietet Apple keine Möglichkeit, Käufe, Daten und andere Datensätze zusammenzuführen.

Meine Bemühungen zum Entsperren funktionierten und ich habe wieder Zugriff auf dieses Konto. Das lag zum Teil daran, dass ich mich angemessen vorbereitet hatte, falls dies jemals passieren sollte. Aber ich entschied mich hinterher, dass ich migrieren sollte, um diese Situation in Zukunft zu beseitigen.

(Schlechte Logins sind leider auch eine Möglichkeit, Leute zu belästigen, mit automatisierten Einbruchsversuchen, die es einer böswilligen oder kriminellen Partei ermöglichen, jemandem den Zugriff auf ihr Konto zu verweigern. Apple scheint jedoch Möglichkeiten zu haben, dies zu drosseln und damit umzugehen, weil es sonst so ist würde vielen Benutzern ständig passieren.)

Wie ich mich vorbereitet habe

Bestätigung in zwei Schritten. Ich predige das Techno-Gospel der Einrichtung von Konten, um einen zweiten Faktor für alle Dienste zu erfordern, die dies anbieten. Dies erfordert nicht nur, dass jemand Ihr Passwort erhält oder errät, sondern auch Zugriff auf eines Ihrer freigeschalteten Geräte besitzt oder Ihre Telefonnummer kapern kann. Diese sind für die überwiegende, überwiegende Mehrheit aller Versuche, Konten zu erobern, nicht trivial.

Mein iCloud-Konto war bereits auf Apples 2FA eingestellt, aber mein Nur-App-Store-Konto blieb auf zwei Stufen. Das ist immer noch besser als ein reiner Passwortschutz.

Auch wenn Sie Two-Step oder 2FA aktiviert haben, melden Sie sich bei der Apple-ID-Site , und bestätigen Sie, dass Sie wissen, welche iOS-Geräte, Macs und Telefonnummern für Ihr Konto vertrauenswürdig sind.

Wiederherstellungs-Schlüssel. Nicht jeder hat einen. Die Bestätigung in zwei Schritten umfasst einen Wiederherstellungsschlüssel, und Sie benötigen normalerweise zwei der folgenden Elemente, um ein Konto zu entsperren oder wiederherzustellen: Ihr Passwort, ein vertrauenswürdiges Gerät oder eine vertrauenswürdige Telefonnummer und den Wiederherstellungsschlüssel. Wenn Ihr Konto zurückgesetzt wird, benötigen Sie möglicherweise sowohl ein vertrauenswürdiges Gerät oder eine vertrauenswürdige Telefonnummer als auch den Wiederherstellungsschlüssel, sodass der Verlust des Wiederherstellungsschlüssels ein echtes Problem sein kann. (Sie haben möglicherweise auch einen Wiederherstellungsschlüssel, wenn Sie beim Upgrade auf iOS 11 oder macOS 10.13 High Sierra noch die Bestätigung in zwei Schritten verwendet haben, wie oben erwähnt: Wenn Apple Sie automatisch auf 2FA umgestellt hat, verbleibt die Option Wiederherstellungsschlüssel in Ihrem Konto.)

Wenn der Wiederherstellungsschlüssel erstellt wird, müssen Sie ihn aufschreiben oder in einer Passwortverwaltungs-App notieren. Glücklicherweise hatte ich dies getan und hatte sofort Zugriff darauf. Als ich während des Entsperrvorgangs dazu aufgefordert wurde, konnte ich es eingeben. Das Feld Wiederherstellungsschlüssel kann jedoch kein Einfügen akzeptieren: selbst wenn Sie es in 1Password, LastPass oder einem anderen Manager gespeichert haben, müssen Sie es schreiben nach unten und dann eintippen.

Sie können keinen Wiederherstellungsschlüssel erstellen? Wenn Sie mit Ihrem Apple-ID-Konto kein Konto erstellen können oder Ihres nicht finden können, du musst mit Apple reden um Ihre Identität weiter nachzuweisen. In einigen Fällen akzeptiert Apple Ihren Nachweis möglicherweise nicht und Sie verlieren möglicherweise dauerhaft den Zugriff auf Ihr Konto. Aus diesem Grund ist es von entscheidender Bedeutung, eine Backup-E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder -nummern und andere Informationen auf der Apple ID-Site auf dem neuesten Stand zu halten.

Die Folgen

Nachdem ich mein Konto entsperrt hatte, musste ich ein neues Passwort erstellen. Mein vorheriges Passwort war 14 Zeichen lang und ein zufälliger Salat aus Groß- und Kleinbuchstaben, Symbolen und Zahlen – extrem schwer einzugeben. Ich wechselte zu einem viel längeren Passwort, das in 1Password generiert wurde und ausschließlich aus Wörtern bestand.

Apple gefiel das nicht: Es sagte, sie seien schwach und verlangte eine Ziffer und einen Großbuchstaben. Ich habe gehorcht, aber das macht sie kaum stärker. Dieser veraltete Rat widerspricht dem Best-Practice-Bericht des National Institute of Standards and Technology aus dem letzten Jahr und den routinemäßigen Anweisungen von Sicherheitsforschern: Ein langes, einprägsames und leicht einzugebendes Passwort aus zufälligen Wörtern ist weitaus besser als ein kurzes, schmerzhaftes Passwort. einzugeben, kompliziert.

Obwohl ich meinen Wiederherstellungsschlüssel hätte regenerieren können, habe ich mich für ein Upgrade auf 2FA entschieden. Da diese Apple ID auf keinem Mac oder iOS-Gerät mit iCloud verbunden war, musste ich eine weniger genutzte Hardware auswählen, um umzustellen. Ich habe ein iPad, das ich nicht viel benutze, ich habe mich dort eingeloggt. Zuerst habe ich die zweistufige Verifizierung deaktiviert, damit ich nicht an das alte System gebunden war. Dann habe ich 2FA vom iPad aktiviert, um einen sauberen Start zu haben.

Ich habe dem Apple-ID-Konto vertrauenswürdige Telefonnummern zugeordnet, was bedeutet, dass ich die Apple-ID jetzt vom iPad entfernen und durch meine üblichere mit iCloud verbundene Apple-ID ersetzen kann und trotzdem die 2FA-Verifizierung per SMS durchführen kann Nachricht an mein Telefon.

Wenn Sie stattdessen die Bestätigung in zwei Schritten verwenden möchten, setzen Sie Ihren Wiederherstellungsschlüssel zurück, da er verwendet wurde:

  1. Gehen Sie zur Apple-ID-Site.
  2. Klicken Sie neben dem Bereich Sicherheit auf Bearbeiten.
  3. Klicken Sie unter Wiederherstellungsschlüssel auf Neuen Schlüssel erstellen.

Sie können den Wiederherstellungsschlüssel nicht kopieren, also notieren Sie ihn sorgfältig oder geben Sie ihn in einen Passwort-Manager ein. Apple verlangt, dass Sie es erneut korrekt eingeben, bevor es eingerichtet wird.

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Sie können Ihren Wiederherstellungsschlüssel zurücksetzen, was ratsam ist, nachdem Sie Ihr Konto entsperrt haben.