Haupt Sonstiges Wenn gute Macs schlecht werden: Schritte, die Sie unternehmen müssen, wenn Ihr Mac nicht startet
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Wenn gute Macs schlecht werden: Schritte, die Sie unternehmen müssen, wenn Ihr Mac nicht startet

VonLex Friedman,Leitender Mitarbeiter, 10. Dezember 2012 19:30 Uhr PST MacBook Apfel

Mein Freund Julian Velard ist Musiker und Geek. Aber so hart JV sein MacBook Pro auch antreibt – und er geht bis an seine Grenzen, indem er Live-Audio-Plug-Ins für seine Keyboards auf der Bühne verwendet –, wenn der Computer aktiv wird, bin ich derjenige, den er um Unterstützung schreibt. (Fair's fair: Wenn ich mich nicht erinnern kann, wie man eine Moll-Dur-September spielt, rufe ich Julian an. Wir sind alle Experten in etwas.)

Als Julian Ende letzter Woche anrief, ließ sich sein MacBook Pro nicht einschalten; es würde auf dem grauen Bildschirm der Magenschmerzinduktion stecken bleiben und sich nie vorwärts bewegen. Per Chat, Telefon und dann persönlich, als er die Wanderung von Brooklyn zu meinem Haus in New Jersey machte, führte ich JV durch meine Schritte, um einen Mac wiederzubeleben, der nicht startet. Lassen Sie mich sie auch mit Ihnen teilen, da Sie meine Nummer möglicherweise nicht haben.

Schritt 1: Festplatten-Dienstprogramm ausführen

IDG

Der Wiederherstellungsmodus bietet eine Reihe nützlicher Optionen zur Fehlerbehebung.

Wenn Ihr Mac nicht bootet, können viele Probleme im Spiel sein. Aber was ich gerne sofort ausschließe – oder wenn möglich repariere – ist ein Problem mit der Festplatte. Der einfachste erste Schritt an dieser Front ist das Ausführen des Festplatten-Dienstprogramms. Auf einem Mac, auf dem Mountain Lion ausgeführt wird, können Sie das Festplatten-Dienstprogramm ausführen, indem Sie in den OS X-Wiederherstellungsmodus booten.

Stellen Sie sicher, dass der Mac ausgeschaltet ist. (Wenn es nicht reagiert, weil es auf einem grauen, blauen oder weißen Bildschirm hängen bleibt, halten Sie einfach den Netzschalter des Mac für einige lange Sekunden gedrückt, bis er aufgibt und sich ausschaltet.) Halten Sie die Befehls- und R-Taste gedrückt und schalten Sie den Mac ein wieder nach oben.

Schließlich landen Sie auf einem Bildschirm mit der Überschrift OS X Utilities. (Sobald Sie diesen Bildschirm sehen, können Sie die gedrückten Tasten loslassen.) Klicken Sie auf Festplattendienstprogramm . Klicken Sie dann in der linken Spalte des Festplatten-Dienstprogramms auf die integrierte Festplatte Ihres Mac. (Normalerweise sehen Sie zwei Listen für Ihr eingebautes Laufwerk: Die erste enthält die Größe des Laufwerks, z. B. 500 GB, im Namen; und darunter verschachtelt ist der freundlichere Name Ihres Laufwerks. Sie möchten den zweiten.) Klicken Sie rechts im Fenster des Festplatten-Dienstprogramms auf Datenträger überprüfen , und warten Sie dann, während das Festplatten-Dienstprogramm seine Arbeit erledigt.

In Julians Fall sagte das Festplatten-Dienstprogramm, dass Fehler gefunden wurden und wir sie reparieren sollten. Wir haben geklickt Datenträger reparieren , und das Festplatten-Dienstprogramm behauptete schließlich, es habe einige Probleme behoben. Aber Julians Mac benahm sich immer noch schlecht, also gingen wir zu Schritt zwei über.

Schritt 2: Sicherer Start

Safe Boot schränkt die Überprüfungen und Funktionen ein, auf die sich Ihr Mac beim Start konzentriert, und führt bestimmte Diagnosen durch. Es ist selten, aber manchmal können Sie Ihren unzufriedenen Mac mit einem sicheren Start erfolgreich starten und dann normal neu starten, und alles kehrt in Ordnung zurück.

Fahren Sie den Mac herunter und starten Sie ihn, während Sie die Umschalttaste gedrückt halten. Safe Boot kann eine Weile dauern, wenn es tatsächlich funktioniert. Um Feedback zu den aktuellen Vorgängen zu erhalten, können Sie den Startvorgang mit gedrückter Umschalt-, Befehls- und V-Taste starten: Dies führt zu beiden Safe Boot und etwas namens Verbose Mode, das einige Meldungen darüber ausgibt, was Safe Boot tatsächlich versucht, während es läuft.

Seien Sie während Ihres Safe Boot geduldig. Wenn der Mac startet, starten Sie ihn über das Apple-Menü neu, sobald der Desktop vollständig geladen ist. Wenn der Mac normal startet, fahren Sie mit Ihrem Tag fort. Arbeiten Sie andernfalls diese Liste weiter. Im Fall von JV würde sein Mac nach einem erfolgreichen Safe Boot nicht normal neu starten. Also sind wir zu den härteren Optionen übergegangen.

Schritt 3: Fsck um fsck willen

Dieser Schritt macht tatsächlich Spaß – zumindest, wenn Ihr Mac nicht dem Wetter ausgesetzt ist. Es macht Spaß, weil es sich anfühlt so geek .

Schalten Sie den Mac aus und starten Sie ihn erneut, während Sie Command und S gedrückt halten. Sie starten den Einzelbenutzermodus. Sie können die Tasten loslassen, wenn der einschüchternde schwarze Bildschirm mit Nachrichten in weißem Text erscheint.

Warten Sie, bis die Befehlszeilenaufforderung angezeigt wird, wenn der gesamte Text mit dem Scrollen fertig ist. Dann tippst du |_+_| und drücken Sie Zurück. Und warte. Möglicherweise für mehrere lange Minuten.

Schließlich, nach fünf verschiedenen Überprüfungen, die unterschiedlich lange dauern, sollten Sie eine von zwei Meldungen erhalten: Das Volume [Name Ihres Macs] scheint OK zu sein oder DATEISYSTEM WAS MODIFIED. Wenn Sie auf die erste Nachricht stoßen, geben Sie |_+_| . ein und drücken Sie die Eingabetaste. Wenn Sie jedoch die letztere Meldung sehen, sollten Sie |_+_| . ausführen alles noch einmal. Sie können den Befehl erneut eingeben und die Eingabetaste drücken oder den Aufwärtspfeil einmal drücken und dann die Eingabetaste drücken.

Im Idealfall gelangen Sie schließlich zur Meldung …scheint OK zu sein, geben |_+_| ein und stellen fest, dass Ihr Mac jetzt perfekt startet. Julians Mac hatte andere Ideen.

Schritt 4: Mountain Lion neu installieren

Erinnern Sie sich an die OS X-Wiederherstellung aus Schritt 1? Sie können es auch verwenden, um Mountain Lion neu zu installieren. Starten Sie in den Wiederherstellungsmodus, klicken Sie dann auf , um Mountain Lion zu installieren, und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.

Wir haben das auf Julians Mac versucht, und nachdem der gesamte Installationsvorgang abgeschlossen war, funktionierte JVs Mac wieder. Knapp.

Dann traten die gleichen Probleme wieder auf: Abstürze, Kernel-Paniken und schließlich ein Fehlschlagen des erfolgreichen Starts. Oh-oh.

Eine kurze, aber enorm wichtige Pause

Lange vor diesem Schritt, sogar lange vor Schritt 1, sollten Sie den Status Ihrer Backups kennen. Julians Zustand war, dass er nicht genug gesichert hatte. Das ist ein miserabler Zustand. Ich habe meinen eigenen Backup-Plan woanders durchgearbeitet. Vor kurzem haben wir eine Reihe von Backup-Storys erstellt, darunter Backup-Grundlagen und So richten Sie Time Machine ein. Dies ist der Moment, in dem Sie sich wünschen, diese Geschichten zu lesen.

In dieser Phase des JV-Prozesses war ich sehr besorgt über seine Daten.

Während einer unserer erfolgreichen Versuche, den Mac für eine Weile zum Laufen zu bringen, meldete sich Julian beim Online-Backup-Dienst CrashPlan an und kopierte seine wichtigsten Dateien auf zwei externe Festplatten. Aber sein Versäumnis, religiös zu unterstützen, machte die schwierigen Mac-Probleme, mit denen Julian konfrontiert war, nicht nur zu einem frustrierenden Ärger und einem Zeitfresser, sondern auch zu erschreckenden. Er könnte Hunderte von Dateien verloren haben, die Tausende von Arbeitsstunden darstellen.

Schritt 5: Setzen Sie den NVRAM zurück, warum nicht?

In den PowerPC-Tagen haben wir über das Zurücksetzen des PRAM gesprochen. Auf modernen Macs ist der eigentliche Begriff das Zurücksetzen des NVRAM. Der Name bezieht sich auf spezielle Speicherbereiche auf Ihrem Mac, in denen Daten gespeichert werden, die auch beim Ausschalten des Mac bestehen bleiben, wie Lautstärkeeinstellungen, Bildschirmauflösung und ähnliche Optionen.

Das Zurücksetzen dieser Daten ist nicht schädlich und ehrlich gesagt auch selten wirklich nützlich. Aber Mann, zu diesem Zeitpunkt kann es nicht schaden.

Möglicherweise müssen Sie dafür ein oder zwei zusätzliche Finger wachsen lassen oder sich von einem Freund helfen lassen. Halten Sie alle diese Tasten gedrückt: Befehl, Wahl, P und R, und schalten Sie den Mac ein. Halten Sie die Tasten gedrückt, bis Sie den Neustart des Mac hören. Apple sagt, es soll nur einmal neu gestartet werden; Normalerweise höre ich auf einen zweiten Neustart und lasse dann die Tasten los.

In einigen Fällen wird Ihr Mac nach Durchführung dieses Schritts normal neu gestartet. In anderen Fällen, wenn Ihr Glück so schlecht ist wie das von Julian, sehen Sie beim Start möglicherweise stattdessen einen Fortschrittsbalken. Wenn sich der Fortschrittsbalken füllt und der Mac dann startet, können Sie wahrscheinlich loslegen. Im Fall von JV wurde sein Mac jedoch ungefähr zur Hälfte des Fortschrittsbalkens heruntergefahren.

Es war Zeit für Schritt 6. Oh, Schritt 6.

Schritt 6: Vereinbaren Sie einen Genius Bar Termin

Julian und ich gingen zu meinem Einheimischen Apple Laden mit seinem Mac. Wir haben einen Anfängerfehler gemacht, zu dem ich gleich kommen werde.

Wir erklärten das Problem ausführlich und gingen alle Schritte durch, die wir bereits versucht hatten. Das war gut. Das Genie hinter der Bar stimmte zu, dass es sich wahrscheinlich um ein Festplattenproblem handelte und wollte überprüfen, ob das Laufwerk einfach neu formatiert werden musste oder tatsächlich fehlerhafte Sektoren aufwies, die darauf hindeuteten, dass es ersetzt werden musste.

Während wir dort waren, stellte Julian fest, dass er bestimmte wichtige Dateien, die sich auf dem Desktop seines Macs befanden, nicht gesichert hatte. Das Genius, mit dem wir gearbeitet haben (Adam), konnte Julians Mac dazu bringen, im Wiederherstellungsmodus zu booten, wie wir es hatten, und wir konnten die anderen Dateien daraus kopieren. Aber unser Fehler war, dass wir Julians externe Laufwerke zu Hause gelassen hatten. Also musste JV zusätzliches Geld aufbringen, um im Apple Store einen USB-Stick zu kaufen, auf den wir dann diese anderen Dateien kopierten.

Nachdem er sich mit einem zweiten Genie beraten hatte, gab Adam sein Urteil ab: Da das Laufwerk keine fehlerhaften Sektoren meldete, würde eine Neuformatierung und ein Neustart wahrscheinlich das heilen, was Julians Mac angeschlagen hatte.

Wir kehrten zu mir nach Hause zurück, starteten OS X Recovery erneut und starteten erneut das Festplatten-Dienstprogramm, wobei wir uns entschieden hatten, Julians Mac vollständig zu löschen. Dann haben wir Mountain Lion wieder neu installiert.

Der Mac startete wunderbar. Julian kehrte nach New York zurück.

Einige Stunden später, als er seine Daten aus seinen Backups wiederherstellte, benahm sich Julians Mac wieder schlecht. Schließlich stürzte es hart ab und weigerte sich erneut, zu starten.

Doppelt oh-oh.

Schritt 7: Gehen Sie wieder zurück zur Genius Bar

Manchmal liegen selbst die besten Experten falsch. Die neue Diagnose für Julians Mac lautete, dass es sich tatsächlich um einen Ausfall des Logic Boards und überhaupt nicht um einen Fehler an seinem Laufwerk handelte. Apple hat das MacBook Pro von JV in Obhut genommen, und in wenigen Tagen (und für fast 300 US-Dollar) wird der Laden das Logic Board des Laptops austauschen.

Haben wir also unsere ganze Zeit mit den früheren Schritten verschwendet? Kaum.

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Erstens haben wir es geschafft, Julians Mac so nutzbar zu machen, dass wichtige Daten gesichert werden können. Das war wohl der wichtigste Schritt, den wir gemacht haben.

Zweitens schlossen all diese Schritte zahlreiche andere Probleme aus; Aufgrund der frisch gewischten Festplatte konnte das neue Genius schließen, dass ein Ausfall des Logic Boards für die Probleme von JVs Mac verantwortlich war.

Gewonnene Erkenntnisse

Auch wenn unsere Schritte diesmal nicht funktioniert haben, ist dies nur im Sinne der tatsächlichen Lösung des vorliegenden Problems. Sie haben dazu beigetragen, die Sicherheit von Julians Daten zu gewährleisten, und haben uns zumindest zur endgültigen Antwort geführt. (Möglicherweise sowieso. Es könnte auch sein, dass die Logicboard-Diagnose nicht auf der Basis ist.)

Aber wenn Sie diese Schritte und umständlichen Tastenkombinationen im Speicher speichern oder auf einem iPad speichern oder auf Ihrem Kühlschrank kleben – das kann die Bewältigung Ihres nächsten Mac-Desasters erheblich stressfreier machen. Vorausgesetzt, Ihre Backups sind sowieso aktuell.